Επιστροφή – Αλλαγή Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει το προϊόν ή τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύονται από τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής, Δ.Α.Τ κλπ).
Διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή σας σε περίπτωση που δεν πληροί τις παραπάνω απαιτήσεις.
Το κόστος αποστολής οποιασδήποτε αλλαγής/επιστροφής προϊόντος που δεν αποτελεί υπαιτιότητα της εταιρείας μας, ανεξαρτήτως αιτιολογίας είναι 10,00 € και γίνεται με την εταιρία ταχυμεταφορών ACS.
Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Για να επιστρέψετε ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία μας εντός 10 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και να αποστείλετε την παραγγελία πίσω σε εμάς με την εταιρία ACS και χρέωση δική μας. Η αντικατάσταση του θα γίνει το συντομότερο και στην περίπτωση που δεν υπάρχει προϊόν προς αντικατάσταση θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό τη παραγγελίας στο ακέραιο.
Επίλυση Προβλημάτων
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.